ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tiene alguna pregunta o inquietud? ¡Siempre estamos listos para ayudar! Llámenos al +57 3249262680 o envíenos un correo electrónico a diiegosaavedra@gmail.com
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Dónde estamos ubicados?
Somos tienda online. Nuestra oficina administrativa se encuentra ubicada en la Calle 77 CC # 86 - 35 Robledo - Bello Horizonte, en la ciudad de Medellín.
¿Qué medios de pago manejan?
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1.Efectivo: Pago contra entrega solo en Medellín.
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2.Transferencia o consignación a cuenta: Nu, Bancolombia, Nequi y Davivienda.
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3.Tarjetas de crédito o débito: Mediante link de pago online seguro con Bold.
¿Cómo funcionan los envíos y cuánto tardan?
Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu pedido en máximo 48 horas hábiles. En Medellín y municipios aledaños, el envío se realiza el mismo día. Para envíos nacionales, trabajamos con Interrapidisimo y Coordinadora, con entregas en 2 - días hábiles. Por favor, notifica cualquier horario específico de entrega a través de nuestro Whatsapp oficial.
¿Cuál es el horario de atención?
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
¿Cuál es su política de devolución?
Hacemos cambio del producto bajo las siguientes condiciones:
• 3 días hábiles para reportar si el perfume no ha cumplido con sus expectativas.
• El producto debe estar en buen estado, es decir, que la caja y el celofán se conserven.
• El perfume no debe estar desgastado.
• Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
Nota: El valor del domicilio debe ser asumido por el comprador